Politica de rambursare

Ultima actualizare: 12 august 2026

1. Ce este această garanție

Este vorba despre o garanție comercială voluntară, pe care o oferim în plus față de drepturile tale legale și nu în locul lor.

Fiind vorba de conținut digital descărcabil, în momentul cumpărării accepți executarea imediată a contractului și pierderea consecutivă a dreptului de retragere, așa cum prevede art. 59 alin. 1 lit. o) din Codul Consumului italian și cum se arată în termenii și condițiile noastre. Garanția descrisă în această pagină este o concesie din partea noastră: ți-o dăm pentru că suntem convinși de produs.

2. Cât timp ai

Șapte zile calendaristice începând de la data cumpărării, care coincide cu cea indicată în confirmarea comenzii primită pe e-mail.

3. Cum o soliciți

1. Scrie la contact@ideadigital.shop în cele 7 zile.
2. Indică adresa de e-mail cu care ai făcut cumpărătura și numărul comenzii, dacă îl ai la îndemână.
3. Nu trebuie să explici motivele. Dacă vrei să ne spui ce nu a mers ne face plăcere, dar nu este o condiție.

Nu trebuie să completezi formulare și nici să returnezi ceva: fișierele sunt ale tale și nu ai ce trimite înapoi.

4. Termenele rambursării

Confirmăm cererea în 2 zile lucrătoare și dispunem rambursarea în 14 zile de la confirmare.

Rambursarea se face pe același mijloc de plată folosit la cumpărare. Timpul în care suma apare pe extrasul de cont depinde de banca ta sau de rețeaua cardului și este de obicei între 3 și 10 zile lucrătoare.

Rambursarea este integrală: nu reținem niciun comision.

5. Ce se întâmplă după

Odată cu rambursarea încetează licența de utilizare și linkurile de descărcare sunt dezactivate. Îți cerem să ștergi fișierele de pe dispozitivele tale.

6. Cazuri excluse

Garanția nu se aplică atunci când:

• cererea ajunge după a șaptea zi de la cumpărare;
• același cumpărător a obținut deja anterior o rambursare pentru același produs;
• reiese că fișierele au fost partajate, distribuite sau revândute către terți, încălcând licența de utilizare.

Rămân în orice caz neafectate drepturile care decurg din garanția legală de conformitate, care se aplică și în afara celor 7 zile dacă produsul se dovedește defect sau neconform cu ceea ce a fost descris.

7. Probleme tehnice

Dacă problema ține doar de acces — linkul nu funcționează, e-mailul nu a ajuns, fișierul nu se deschide — scrie-ne înainte de a cere rambursarea. Se rezolvă aproape întotdeauna în câteva ore, iar numărătoarea celor 7 zile rămâne suspendată până când ai primit materialul.