Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

1. Che cos'è questa garanzia

Si tratta di una garanzia commerciale volontaria, che offriamo in aggiunta ai tuoi diritti di legge e non in loro sostituzione.

Trattandosi di contenuto digitale scaricabile, al momento dell'acquisto accetti l'esecuzione immediata del contratto e la conseguente perdita del diritto di recesso, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo e come indicato nei termini e condizioni. La garanzia descritta in questa pagina è una nostra concessione: te la diamo perché siamo convinti del prodotto.

2. Quanto tempo hai

Sette giorni di calendario a partire dalla data di acquisto, che coincide con quella indicata nella conferma d'ordine ricevuta via e-mail.

3. Come richiederlo

1. Scrivi a contact@ideadigital.shop entro i 7 giorni.
2. Indica l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'acquisto e il numero d'ordine, se lo hai a portata di mano.
3. Non devi spiegare i motivi. Se vuoi dirci che cosa non ha funzionato ci fa piacere, ma non è una condizione.

Non serve compilare moduli né restituire nulla: i file sono tuoi e non c'è niente da spedire indietro.

4. Tempi del rimborso

Confermiamo la richiesta entro 2 giorni lavorativi e disponiamo il rimborso entro 14 giorni dalla conferma.

Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi con cui l'importo compare sull'estratto conto dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta e sono normalmente compresi tra 3 e 10 giorni lavorativi.

Il rimborso è integrale: non tratteniamo alcuna commissione.

5. Che cosa succede dopo

Con il rimborso decade la licenza d'uso e i link di download vengono disattivati. Ti chiediamo di eliminare i file dai tuoi dispositivi.

6. Casi esclusi

La garanzia non si applica quando:

• la richiesta arriva oltre il settimo giorno dall'acquisto;
• il medesimo acquirente ha già ottenuto un rimborso per lo stesso prodotto in precedenza;
• risulta che i file siano stati condivisi, distribuiti o rivenduti a terzi, in violazione della licenza d'uso.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, che si applicano anche fuori dai 7 giorni se il prodotto risulta difettoso o non conforme a quanto descritto.

7. Problemi tecnici

Se il problema è solo di accesso — il link non funziona, l'e-mail non è arrivata, il file non si apre — scrivici prima di chiedere il rimborso. Si risolve quasi sempre in poche ore e il conteggio dei 7 giorni resta sospeso finché non hai ricevuto il materiale.